Operational Excellence – Was ist das?

Möchten Sie ein Unternehmen mit Spitzenleistungen werden? Wenn ja, dann sollten Sie daran arbeiten, Operational Excellence zu erreichen – es könnte genau das Teil sein, das Ihr organisatorisches Puzzle vervollständigt. Aber was ist Operational Excellence und wie erreicht man sie?

In diesem Blogbeitrag zeigen wir Ihnen, warum Operational Excellence für die Teams und Unternehmen von heute so wichtig ist, und geben Ihnen einen Einblick, wie Sie ein Umfeld schaffen können, das Ihr Unternehmen zu mehr Erfolg führt.

Operational Excellence – Definition

Operational Excellence (OpEx) ist ein Begriff, der in vielen Branchen und Unternehmen immer häufiger verwendet wird. Aber was genau bedeutet dieser Begriff?

Operationale Exzellenz bedeutet das konsequente Umsetzen der Unternehmensstrategie – ein Zustand, in dem eine Organisation durch eine kontinuierliche Verbesserung und Optimierung ihrer gesamten Wertschöpfungskette eine höhere Effizienz und Produktivität erreicht. Es geht um eine ständige Suche nach Verbesserungen und die Umsetzung von Best Practices, um hochwertige Produkte und Dienstleistungen zu liefern.

Eine Organisation, die Operational Excellence erreicht hat, zeichnet sich durch ein hohes Maß an Agilität, Innovationsfähigkeit und Flexibilität aus. Die Implementierung von Operational Excellence trägt dazu bei, die Wettbewerbsfähigkeit von Unternehmen zu stärken und langfristige Erfolge zu sichern. Insgesamt ist es ein Konzept, das sich auf alle Aspekte der Organisation auswirkt und auf eine konsequente Umsetzung von Strategien und Prozessen ankommt.

Warum ist Operational Excellence so wichtig?

Operational Excellence ist von entscheidender Bedeutung, um in der heutigen Geschäftswelt erfolgreich zu sein. Es bezieht sich auf die Fähigkeit eines Unternehmens, seine Geschäftsprozesse kontinuierlich zu verbessern und zu optimieren.

Mehr Effektivität und Prozesseffizienz

Operational Excellence spielt eine entscheidende Rolle, wenn es darum geht, Prozesseffizienz und Effektivität zu erreichen. Es geht darum, jedes Detail zu optimieren, um eine maximale Leistung zu gewährleisten. Die Verbesserung der Arbeitsprozesse spiegelt sich direkt im Endprodukt wider und erhöht die Kundenzufriedenheit.

Es ist essenziell für Unternehmen, die sich in einem wettbewerbsintensiven Markt behaupten wollen. Ein Unternehmen, das in Bezug auf Prozesse effizient arbeitet, kann ihre Produkte schneller auf den Markt bringen und die Ressourcen besser nutzen – das sind entscheidende Vorteile, um auf Dauer erfolgreich zu sein.

Motiviertere Mitarbeiter

Operational Excellence ist heutzutage von großer Bedeutung für Unternehmen. Insbesondere, wenn es darum geht, die Mitarbeiter zu stärken und zu motivieren.

Durch den Einsatz von leanen Methoden und Prozessen kann nicht nur die Effektivität und Effizienz gesteigert werden, sondern auch die Arbeitsbedingungen der Mitarbeiter verbessert werden. Wenn Angestellte weniger Zeit mit unnötigen und fehleranfälligen Arbeitsabläufen verbringen müssen, steigt ihr Engagement und ihre Motivation. Sie können sich besser auf ihre Arbeit konzentrieren und gewinnen dadurch Selbstvertrauen und Stolz auf das, was sie tagtäglich erreichen. Durch klare Zielsetzungen und effektive Prozesse wird ihnen das Gefühl vermittelt, ein wichtiger Bestandteil des Unternehmens zu sein.

Nur durch eine konsequente Umsetzung von Operational Excellence Strategien kann somit eine nachhaltige Steigerung der Mitarbeitermotivation erreicht werden.

Schnelle Reaktion auf Krisen

Die Fähigkeit, sich schnell und effektiv auf externe Schocks vorzubereiten und diese zu bewältigen, wird immer wichtiger. Insbesondere in Krisenzeiten ist es essenziell, eine hohe Resilienz aufzubauen, um das Unternehmen auf Kurs zu halten. Ohne Operational Excellence ist dies schwer zu erreichen. Durch eine optimierte und effiziente Produktionskette können Zeit und Ressourcen gespart werden, die in kritischen Momenten von großer Bedeutung sind.

Es geht also darum, die Arbeitsprozesse zu optimieren und gleichzeitig die Qualität und Flexibilität des Unternehmens zu gewährleisten. Nur so kann ein Unternehmen auch in schwierigen Zeiten bestehen und wachsen.

Geringere Kosten

Operational Excellence ist eine Geschäftsstrategie, die darauf abzielt, Prozesse, Ressourcen und Technologien zu optimieren, um Kosten zu senken und Verschwendung zu minimieren. Es ist von entscheidender Bedeutung für Unternehmen, da es eine höhere Effizienz und Effektivität in der Produktion, Lieferung und im Kundendienst ermöglicht. Durch die Verbesserung von Prozessen und Eliminierung von Verschwendung können Unternehmen Kosten reduzieren und ihre Wettbewerbsfähigkeit steigern.

Kein Unternehmen ist immun gegen Verschwendung und ineffiziente Prozesse, aber durch Operational Excellence können Unternehmen diesen Herausforderungen erfolgreich begegnen. Deshalb ist es wichtig, dass Unternehmen diese Strategie verfolgen und kontinuierlich verbessern, um erfolgreich zu sein und ihre Position in einem wettbewerbsintensiven Markt zu halten.

Einhaltung von Qualitätsstandards

Die Einhaltung gleichbleibend hoher Qualitätsstandards ist ein bedeutender Aspekt, um Wettbewerbsvorteile zu erzielen. Wenn Produkte oder Dienstleistungen nicht den Erwartungen der Kunden entsprechen, kann dies nicht nur die Reputation des Unternehmens beeinträchtigen, sondern auch zu einem Verlust von Kunden und Umsätzen führen.

Durch Operational Excellence können Unternehmen jedoch sicherstellen, dass ihre Prozesse optimiert sind und die Qualität der Produkte oder Dienstleistungen auf einem hohen Niveau bleibt. Die Einhaltung von Qualitätsstandards ist somit ein wichtiger Bestandteil, um sich als Unternehmen langfristig am Markt zu etablieren.

Methoden für Operational Excellence

Operational Excellence beschreibt die ständige Verbesserung von Geschäftsprozessen mit dem Ziel, Effizienz und Effektivität zu steigern. Doch welche Methoden gibt es, um dieses Ziel zu erreichen?

Kaizen

Eine Methode zur Entwicklung von Operational Excellence ist Kaizen. Kaizen bezieht sich auf kontinuierliche Verbesserung durch kleine, schrittweise Änderungen. Es geht darum, Prozesse zu optimieren und Abfall zu eliminieren. Es ist keine einmalige Aufgabe, sondern eine kontinuierliche, disziplinierte Methode zur Verbesserung von Produkten, Dienstleistungen und Prozessen.

Kaizen kann von allen Mitarbeitern umgesetzt werden, nicht nur von Führungskräften und es gibt keine Einschränkungen in Bezug auf die Anwendung von Kaizen, da es in allen Bereichen des Unternehmens eingesetzt werden kann.

Six Sigma

Six Sigma ist eine Methode zur Operational Excellence, die in vielen Unternehmen angewendet wird. Ziel der Methode ist es, die Qualität von Prozessen zu verbessern, Fehler zu minimieren und somit Kosten zu sparen.

Durch die Anwendung von statistischen Methoden sollen die Prozesse optimiert werden, um eine höhere Kundenzufriedenheit zu erreichen. Dabei werden Daten gesammelt, analysiert und bewertet, um gezielte Maßnahmen zur Fehlervermeidung und Qualitätsverbesserung zu ergreifen.

Six Sigma ist ein kontinuierlicher Prozess, der nicht nur die Tools, Methoden und Techniken umfasst, sondern auch die Verhaltensänderung der Mitarbeiter und eine Unternehmenskultur des kontinuierlichen Verbesserns fördert.

Lean Management

Operational Excellence ist ein zentrales Ziel für viele Unternehmen, und eine Methode, um dieses Ziel zu erreichen, ist Lean Management.

Mit einem ständigen Fokus auf Prozessverbesserung und Verschwendungsbeseitigung ist Lean Management ein bewährtes System, um die Effizienz und Produktivität eines Unternehmens zu steigern. Durch die konsequente Anwendung von Lean-Prinzipien können Unternehmen Zeit, Material und Geld sparen und gleichzeitig die Qualität ihrer Produkte oder Dienstleistungen verbessern. Während dieser Ansatz für viele Unternehmen zu empfehlen ist, erfordert er ein hohes Maß an Engagement von allen Mitarbeitern, um erfolgreich zu sein.

Durch das kontinuierliche Optimieren von Prozessen und die Beseitigung von Verschwendung kann Lean Management dazu beitragen, dass Unternehmen agiler und wettbewerbsfähiger werden.

So geht Operational Excellence im Unternehmen

Schritt 1: Setzen Sie sich ein Ziel

Der erste Schritt ist, ein klares Ziel zu definieren. Überlegen Sie sich: Möchten Sie zum Beispiel die Kundenzufriedenheit steigern oder die Produktqualität verbessern?

Nachdem das Ziel definiert wurde, sollten Sie ein interdisziplinäres Team aus verschiedenen Fachabteilungen zusammenstellen, um das Ziel effektiv zu erreichen. Schulungen und Trainings sollten organisiert werden, um sicherzustellen, dass das Team die notwendigen Fähigkeiten und Kenntnisse erlangt, um das Ziel zu erreichen.

Schritt 2: Bereiten Sie die Umsetzung vor

Schritt 2 des Prozesses ist die Vorbereitung. Dies beinhaltet die Erstellung von Programmstrukturen und gegebenenfalls einen Projektplan mit Meilensteinen, um Ihre Ziele zu visualisieren. Eine Analyse des Ist- sowie des Soll-Zustands ist ebenfalls unerlässlich. Anschließend sollten Sie die passenden Methoden für Operational Excellence auswählen.

Schritt 3: Setzen Sie ein Pilotprojekt um

Um eine erfolgreiche OpEx-Strategie umzusetzen, ist es entscheidend, als dritten Schritt Pilotprojekte zu starten.

Bevor Sie jedoch loslegen, sollten Sie sicherstellen, dass die Kommunikation zwischen allen Beteiligten klar und offen ist. In dieser Phase ist es besonders wichtig, den Mitarbeitern zu erklären, was die Ziele des Pilotprojekts sind und wie es zum Erfolg des OpEx Programms beitragen kann. Nur wenn alle Beteiligten gut informiert sind und Verantwortung für ihre Rolle in dem Projekt übernehmen, kann eine Unternehmenskultur geschaffen werden, die auf kontinuierliche Verbesserung ausgerichtet ist.

Verpassen Sie nicht die Chance, Ihre Mitarbeiter mit einzubeziehen und ihnen zu zeigen, dass ihr Beitrag wichtig ist. Mit einer offenen Kommunikation kann Ihr Pilotprojekt zum Erfolg führen und ein erfolgreicher Startpunkt für Ihr OpEx Programm sein.

Schritt 4: Etablieren Sie OpEx im Unternehmen

Im vierten und letzten Schritt zur Operational Excellence im Unternehmen geht es darum, das bisherige Pilotprojekt zu evaluieren und erfolgreich umzusetzen. Wenn das Pilotprojekt erfolgreich verlaufen ist, können Sie das Programm nach und nach auf das gesamte Unternehmen ausweiten. Hierbei ist es wichtig, Optimierungsbedarf zu identifizieren, um das Programm für das Unternehmen zu optimieren. Sollte es z.B. bei der Auswahl von geeigneten Methoden Optimierungsbedarf geben, können Sie hier gezielt Veränderungen vornehmen.

Operational Excellence – FAQ

Was versteht man unter Operational Excellence?

Operational Excellence (OpEx) bedeutet, dass das Unternehmen kontinuierlich und dynamisch alle Prozesse und Systeme entlang der Wertschöpfungskette optimiert, um effizienter zu werden und gleichzeitig die Kundenbedürfnisse zu erfüllen. Dabei wird das gesamte Unternehmen an der Gesamtstrategie ausgerichtet.

Warum Operational Excellence?

Mit Operational Excellence wird eine Exzellenz in sämtlichen Prozessen und Abläufen angestrebt, um dadurch eine höhere Kundenzufriedenheit, eine höhere Produktivität und eine verbesserte Qualität zu erreichen. Dabei geht es nicht nur um das reine Einsparen von Kosten, sondern auch darum, Mitarbeiter und Ressourcen effizienter einzusetzen und somit das Unternehmen nachhaltig zu stärken.

Welche Konzepte von OpEx gibt es?

Es gibt verschiedene Methoden für die Umsetzung von Operational Excellence, zum Beispiel Total Productive Maintenance, Six Sigma, Lean Management oder Kaizen.

Was ist das Operational Excellence Reference Model?

Das Modell wurde 2007 von Prof. Dr. Constantin May veröffentlicht. Beim Operational Excellence Reference Model handelt es sich um ein Modell in Form eines Hauses, das die wichtigen Aktivitäten bei der Umsetzung von OpEx sowie Fundament, Zielkategorien und übergeordnete Ziele enthält.