Turtle-Diagramm – was ist das eigentlich?

Müssen Sie einen komplizierten Prozess verstehen oder einen Prozess effektiver aufschlüsseln und analysieren? Turtle-Diagramme können ein hervorragendes Instrumentarium für die Prozessanalyse sein.

Sie sind mit Turtle-Diagrammen nicht vertraut? Kein Problem – in diesem Artikel erfahren Sie, was sie sind und wie Sie sie als Teil Ihrer Gesamtstrategie für ein besseres Verständnis komplexer Prozesse einsetzen können.

Was ist ein Turtle-Modell?

Mit dieser grafischen Darstellung zur Prozessanalyse und -Prozessbeschreibung wird jedes Merkmal einzeln aufgeführt und Zusammenhänge zwischen den Prozessparametern werden sichtbar. Das Turtle Diagramm ist kompakt genug, um auf einer A4-Seite Platz zu finden, aber übersichtlich genug, um detaillierte Prozessdarstellungen mit Schnittstellen und Abhängigkeiten zwischen den Parametern zu ermöglichen. Es ist die Grundlage für langfristiges Prozessmanagement und systematisches Risikomanagement.

So sieht ein Turtle-Diagramm aus

Die Turtle Methode ist eine kreative Art und Weise, Unternehmensprozesse zu visualisieren. Ein Turtle Modell wird dabei genutzt, um den Prozess in Form einer Schildkröte darzustellen.

Der Kopf der Schildkröte steht hierbei für den Prozess-Input, also die Anforderungen oder Eingaben, die den Prozess starten. Der Schwanz repräsentiert den Prozess-Output, also das Ergebnis des Prozesses, welches für die jeweilige Interessensgruppe generiert wird. Der Körper der Schildkröte bildet den Prozessablauf ab, während die vier Beine die Einflussfaktoren anzeigen.

Hier sollte für jedes der vier Beine eine Frage beantwortet werden:

Womit? - Arbeitsmittel bzw. Ressourcen

Wie gut? - Ziele und Kennzahlen

Wer? - Beteiligte, Verantwortliche, Betroffene

Wie? - Anweisungen, Methoden, Verfahren

Natürlich sollten bei der Erstellung des Modells auch die Risikofaktoren des Prozesses berücksichtigt werden. Eine schöne Ergänzung ist die Angabe des Verantwortlichen des Prozesses oberhalb des Diagramms.

Das Turtle Diagramm und ISO 9001

Eine prozessorientierte Herangehensweise wird von der ISO 9001 Norm für Qualitätsmanagementsysteme gefordert. Das bedeutet, dass die unterschiedlichen Prozesse und ihre Beziehungen systematisch festgelegt und gesteuert werden müssen, um das gewünschte Ergebnis zu erzielen. Das Ziel ist dabei, eine Qualität im Sinne der Erfüllung von Kundenanforderungen zu gewährleisten.

Dieses prozessorientierte Vorgehen wurde für die Hauptprozesse der Wertschöpfungskette optimiert. Der theoretische Ansatz war leider für Mitarbeiter, die sich nicht besonders mit dem Thema auskannten, nicht einfach zu verstehen. Mit dem Turtle Modell wurde schließlich ein Modell entwickelt, das den Prozess leicht verständlich visualisierte.

Vorteile und Nachteile des Turtle-Diagramms

Vorteil 1: Vereinfachte Darstellung

Das Turtle-Diagramm ist ein leistungsstarkes Werkzeug zur vereinfachten Darstellung von Informationen. Es ermöglicht es uns, komplexe Zusammenhänge schnell zu visualisieren, indem es eine klare visuelle Struktur schafft, die leicht verständlich ist. Das Schöne an diesem Diagrammtyp ist, dass es uns erlaubt, die Informationen in einer Weise zu organisieren, die leicht zugänglich ist.

Vorteil 2: Abhängigkeiten und Schnittstellen sind sichtbar

Ein wesentlicher Vorteil des Turtle-Diagramms ist die Möglichkeit, Abhängigkeiten und Schnittstellen (Input-Output) zwischen verschiedenen Elementen deutlich sichtbar zu machen. Die Darstellung des Diagramms in einer übersichtlichen und leicht verständlichen Weise hilft dabei, einen klaren Überblick über komplexe Prozesse oder Systeme zu erhalten. Indem man die verschiedenen Abhängigkeiten zwischen den einzelnen Komponenten visualisiert, können Schwachstellen oder ineffiziente Bereiche schnell und einfach identifiziert werden.

Vorteil 3: Hohe Transparenz über Prozessparameter

Das Turtle-Diagramm ist eine effektive Methode, um die Parameter eines Prozesses transparent zu machen und dessen Qualität zu überwachen. Es gibt einem Unternehmen die Möglichkeit, den Überblick über den Prozess als Ganzes zu behalten und Störungen frühzeitig zu erkennen. Wenn Process-Owner und Mitarbeiter ein besseres Verständnis für die Integrität des Prozesses haben, dann können sie effektivere Entscheidungen treffen und einen höheren Qualitätsstandard sicherstellen.

Vorteil 4: Gut für Audits geeignet

Das Turtle-Diagramm ist ein hervorragendes Werkzeug für Audits und Qualitätsmanagement. Es ist einfach zu lesen, lässt sich schnell verstehen und gibt einen schnellen Überblick über die Eignung von Prozessen. Aufgrund der klaren Struktur hilft das Diagramm, Schwachstellen und Verbesserungspotentiale zu erkennen, was in Audits besonders wichtig ist. Zudem unterstützt es bei der Identifizierung von Ursachen und Lösungen, um eine höhere Effizienz und Qualität in Unternehmen zu erreichen.

Vorteil 5: Systematische Betrachtung der Teilprozesse

Das Turtle-Diagramm ist ein mächtiges Werkzeug zur systematischen Betrachtung von Teilprozessen. Es eignet sich perfekt zur Visualisierung von Prozessabläufen und gibt einen detaillierten Einblick in jeden einzelnen Prozessschritt, der zur Erreichung der Ziele notwendig ist.

Nachteil 1: Keine detaillierte Beschreibung

Ein Nachteil des Turtle-Diagramms ist, dass es sich um eine eher stichwortartige Darstellung handelt, die keine detaillierten Beschreibungen der einzelnen Prozessschritte ermöglicht. Dies erschwert die differenzierte Prozessoptimierung verschiedener Teilbereiche, da es schwierig ist, spezifische Punkte für Verbesserungen zu identifizieren.

Nachteil 2: Pro Turtle-Diagramm nur ein Prozess

Obwohl das Turtle-Diagramm eine beliebte Methode ist, um einzelne Prozesse darzustellen, hat es auch seine Nachteile. Ein bedeutender Nachteil ist, dass für jedes Turtle-Diagramm nur ein einzelner Prozess dargestellt werden kann. Das bedeutet, dass komplexe Prozesse und die Interaktion zwischen mehreren Prozessen nicht effektiv dargestellt werden können.

Nachteil 3: Mehrere Turtles müssen zueinander in Beziehung gesetzt werden

Anknüpfend an Nachteil 2 müssen die einzelnen Turtles miteinander in Beziehung gesetzt werden, um ein vollständiges Bild des Gesamtprozesses zu erhalten. Obwohl dies zu einer höheren Komplexität führen kann, ist es wichtig, die Zusammenhänge zu verstehen, um die Wirksamkeit des Prozesses zu verbessern und potenzielle Probleme zu minimieren.

Nachteil 4: Teilweise hoher Arbeitsaufwand

Ein weiterer Nachteil ist der erhöhte Arbeitsaufwand, der notwendig ist, um zusammenhängende Prozessketten zu analysieren. Durch die detaillierte Ausarbeitung der einzelnen Schritte und Verbindungen kann eine Analyse mittels Turtle-Diagramm zeitaufwändig und anstrengend sein.

Einsatzgebiete der Turtle-Methode

Die Turtle-Methode ist ein bewährter Ansatz, um komplexe Prozesse zu verstehen und zu analysieren.

Ihre generische Anwendbarkeit macht sie zur idealen Wahl für verschiedene Einsatzgebiete wie Prozessdarlegung, Prozessanalyse und Risikoanalyse. Mit der Turtle-Methode lassen sich Prozesse visuell und präzise beschreiben, um kritische Komponenten zu identifizieren und Engpässe zu erkennen. Mit ihren Schwerpunkten auf Prozessverbesserung und Risikominderung können Organisationen mithilfe dieser Methode ein umfassendes Verständnis ihrer Abläufe entwickeln, um fundierte Entscheidungen treffen zu können.

Insgesamt ist die Turtle-Methode ein leistungsstarkes Tool zur Optimierung von Geschäftsprozessen und Risikobewertungen.

Turtle-Diagramm – FAQ

Was ist ein Turtle-Diagramm?

Das Turtle Diagramm ist ein Instrument zum visuellen Hervorheben von Prozessmerkmalen und deren Zusammenhängen. Mit dieser Methode können Ergebnisse der Prozessanalyse und -definition langfristig gemanagt und umfassend analysiert werden. Das Turtle-Diagramm, auch bekannt als Turtle-Methode, hilft dabei, systematisches Risikomanagement zu betreiben und die Grundlage für eine kontinuierliche Verbesserung des Prozessmanagements zu schaffen.

Wie erstelle ich ein Turtle-Diagramm?

Möchten Sie selbst ein Turtle-Diagramm erstellen, müssen Sie zuallererst alle wichtigen Informationen zu Prozess, Input, Output und den W-Fragen sammeln. Als Anbieter unterstützen wir Sie bei der Erstellung eines Turtle-Diagramms.